红网时刻新闻8月15日讯(记者 唐洁琼)近日，长沙星沙特斯拉中心正式开业，该中心位于长沙中南汽车世界，占地面积超过4500平方米，该综合服务中心融销售、售后服务和湖南省首家特斯拉直营钣喷中心于一体，可以提供售前及远程诊断、移动服务、机电维修、钣喷维修等特斯拉全系服务。
该中心的开业，不仅让星沙及周边的特斯拉车主在“家门口”就能享受到特斯拉专业、完善的用车服务，还将提升“特斯拉式”服务标准，推动当地汽车行业服务水平，为长沙车主构架起从咨询到试驾、从购买到售后的完善用车生态链条，带来颠覆式出行体验。
首开即是高标准，提升直营模式下的服务品质
作为湖南省内第一家特斯拉直营钣喷中心，星沙特斯拉钣喷中心秉承着特斯拉的高标准服务，在每一处细节上都展现着专业和极致。该特斯拉钣喷中心不但配备了机修钣金车间、铝车身打磨房、高端喷漆房、中涂房等全系统、独立的专项维修车间，而且拥有数百件全球知名品牌的通用设施设备和环保产品，配合特斯拉严格工艺标准的流程控制，确保每一项操作都达到行业尖端水平。
在本次的开业活动中，许多特斯拉车主参观了钣喷车间，并体验了针对车模的钣金打磨、拉拔、喷漆、干磨、抛光等工序。本身工作中能够接触到喷涂作业的姜先生表示：“之前就知道特斯拉直营标准的‘高规格’，今天看到喷涂作业环节都采用环保材料施工，而且采用7大工艺、36个涂装流程的水性漆工艺行业最高标准，还是很震撼的。”
据了解，目前特斯拉已在中国开设22家直营钣喷中心，覆盖19座城市，同时授权159家钣喷中心，覆盖113座城市，以高标准、有温度的服务，为车主带来良好服务体验的同时，也为行业提供了更好的后市场思路，推动汽车后市场的健康发展。
活动现场，除了让大家深入了解特斯拉直营售后服务外，特斯拉还借助丰富的数据、生动的视频，为大家介绍了夏日必备的用车小窍门，针对大家集体诟病的“烈日下开车的前5分钟酷热”现象，详细阐释了“驾驶室过热保护”“远程制冷”等功能，让车主掌握“冷热”主动权，轻松解决暑热难题。
“无感”售后体验， 提供线上线下的全维度服务
不仅在产品方面带来行业变革，特斯拉也以创新的售后服务体系，重塑汽车行业服务架构。特斯拉的售后服务体系由实体服务中心、直营/授权钣喷中心、虚拟服务中心、400客户服务4大版块有机组成，灵活提供远程诊断、线下维修、移动服务等最适合客户需求的服务选择，为客户打造出“无感”的售后体验。
正是基于特斯拉强大的售后服务体系，星沙特斯拉中心还为车主提供了“0接触”事故车定损理赔维修服务，车主只需在线上完成授权，钣喷中心即可提供出险咨询、事故车代驾/拖车、定损、理赔等专业服务，大大简化售后流程。
此外，特斯拉线上App预约功能，在帮助车主自助预约维修、保养的基础上，还将进一步上线事故维修预约功能，进一步减少车主“麻烦”。尤其令特斯拉车主欣慰的是，在维修过程中，车主可以提前预约代步车服务，当爱车在维修、保养过程，自己仍然有车可用。
星沙特斯拉中心工作人员表示：“除了透明的价格让消费者安心外，更专业和贴心的服务是车主信任特斯拉的又一因素。”他进一步说道，“特斯拉的服务理念一直以良好的客户体验为出发点，坚持直营售后模式，在业务运营中始终秉承严于工序、精于工艺、源于贴心、臻于匠心的高标准，服务好每一位客户。”
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